As presentes condições gerais de venda são acordadas por qualquer pessoa, singular ou colectiva, que pretenda aceder a este website (www.nuvemdoce.net)  e comprar os serviços, materiais e produtos apresentados na Loja Online aqui oferecidos por Carla Ariana Neves, doravante também designada como Nuvem Doce.  Ao utilizar este website, o Utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.

​

Registo e conta pessoal

Para comprar neste website é obrigatório fazer o registo através do formulário disponível. Este registo poderá ser feito antes ou depois de colocar os produtos no carrinho. O cliente assume a veracidade dos dados facultados e a Nuvem Doce garante a sua utilização apenas para satisfazer as encomendas realizadas.

​

Utilização

O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua conta, da sua password e por restringir o acesso ao seu computador, concordando em assumir a responsabilidade por todas as actividades que ocorrem sob a sua conta. A Nuvem Doce não se responsabiliza por qualquer dano que resulte do uso não autorizado da sua conta. Se suspeitar que a segurança da mesma tenha sido violada, por favor informe-nos.

​

Cores apresentadas

As cores apresentadas nas fotografias são o mais aproximadas possível das cores reais dos artigos. No entanto, estas podem variar quer pelas características dos materiais, que podem sofrer alterações de cor consoante a luz, quer pelas configurações do suporte digital que estiver a ser utilizado. Não são efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado e cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã. De notar ainda que a mesma cor, no mesmo artigo, pode também variar ligeiramente de lote para lote. Caso pretenda pode sempre solicitar qualquer esclarecimento adicional e uma descrição mais detalhada do produto, através do e-mail artesnuvemdoce@gmail.com  e poderá através deste mesmo mail solicitar o envio de amostras, mediante o pagamento dos respectivos portes.

​

Preços

Os preços estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda. São válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente. Os preços assinalados nesta página poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio. As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.

​

Disponibilidade dos Produtos 

As disponibilidades indicadas na nossa loja online são o mais aproximadas possível. Contudo, devido à constante movimentação de stocks, as mesmas são apenas indicativas, o que significa que poderão existir um ou mais artigos em falta, aquando da preparação da encomenda. Nesse caso, a Nuvem Doce entrará em contacto com o Cliente, através de um dos contactos fornecidos, no sentido de proceder à substituição ou reembolso dos artigos em falta. No caso de haver previsão de reposição de algum dos artigos em falta, o Cliente poderá escolher aguardar para que a encomenda possa seguir completa. No caso de o Cliente solicitar o envio do artigo em falta posteriormente, será considerado um segundo envio. Em caso de reembolso, o mesmo será feito num prazo de 15 dias úteis.

 

Encomenda

Após efectuar uma encomenda  e até confirmação de pagamento esta  fica pendente por um período de 48h, após o qual será cancelada. Durante este período, os artigos não se encontram reservados. A encomenda só será preparada e a disponibilidade verificada após confirmação de pagamento. Em caso de ruptura de stock a Nuvem Doce entra em contacto com o Cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta. O Cliente é o único responsável pela encomenda efetuada, pelo que deve garantir, no momento da conclusão da encomenda e antes de proceder ao pagamento, que os artigos encomendados estão em conformidade com o por si pretendido.

 

Formas de Pagamento

As compras efectuadas através do site  podem  ser pagas através de transferência bancária ou Mbway. As encomendas só serão preparadas e/ou enviadas após recepção do comprovativo de pagamento e número de encomenda para o e-mail artesnuvemdoce@gmail.com e após boa cobrança.

 

Envios e devoluções

O envio dos artigos encomendados online é feito através dos  CTT - Correios de Portugal, para qualquer parte de Portugal Continental e Ilhas. O valor do envio é calculado com base no destino e no peso total da encomenda.  O valor final a cobrar, incluindo os portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. Salvo indicação em contrário, as encomendas são expedidas num prazo de 1 a 3 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após promoções e em épocas festivas nesses casos o cliente será avisado.

Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio. Em caso de devolução do valor da encomenda serão descontadas as taxas de transação aplicadas pelo parceiro.

 

Danos, Perdas e Extravios

Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.

A Nuvem Doce não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.

Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.

O serviço de Correio Registado dos CTT tem um seguro incluído no preço para casos de perda, avaria ou espoliação. Caso se verifique um destes casos, o valor da compensação será, assim que recebido, inteiramente devolvido ao Utilizador, e é fixado pelos CTT através da seguinte fórmula:

 

Correio simples: 5 vezes o preço do 1º escalão de peso;

 

Em mão: 10 vezes o preço do 1º escalão de peso;

 

Pessoal: 15 vezes o preço do 1º escalão de peso ou valor declarado no seguro extra.

​

Ainda que o valor da encomenda exceda o valor da compensação, a Nuvem Doce não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio.

​

A Nuvem Doce não tem forma de comprovar o envio das encomendas enviadas através de Correio Verde, nem de saber o seu paradeiro depois de enviadas, pelo que a escolha deste tipo de envio é da exclusiva responsabilidade do Cliente.

​

Trocas e Devoluções

Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas, ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado ou fabricado especificamente para uma determinada encomenda. Também não serão efectuadas devoluções de kits de costura com passo a passo, colas,  linhas,  sprays, canetas ou similares.

Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respectiva factura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda.

As trocas ou devoluções poderão ser efetuadas por via postal. Tirando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum engano por parte da Nuvem Doce, as despesas de envio ficarão ao encargo do Cliente.

A Nuvem Doce compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 15 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.

​

Privacidade

A Nuvem Doce garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Utilizador, aquando do registo.

As informações recolhidas serão utilizadas exclusivamente para comunicação com o Cliente e para o devido processamento e envio das suas encomendas. O Utilizador pode, em qualquer altura, aceder aos seus dados pessoais, modificá-los, ou solicitar a eliminação dos mesmos.

 

Conteúdos

Este website é propriedade da Nuvem Doce.

É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a cópia, distribuição, comercialização, reprodução, transferência ou armazenamento dos conteúdos deste website sem autorização prévia escrita. Qualquer actividade que se possa levar a cabo com a informação contida nestas páginas, e que se realize sem autorização expressa por parte da Nuvem Doce, é uma infracção punida pela legislação vigente.

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos para artesnuvemdoce@gmail.com

​

​

Última actualização em 06-03-2023.